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お客さま、株主さま等の情報の取扱いについて

 日頃より日本海ガスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
 当社では、お客さま、株主さま等の情報の取り扱いの方針(プライバシーポリシー)を以下のとおり定めております。
 当社はお客さま、株主さま等の情報の適正な保護に努めてまいりますので、ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

◆お客さま情報の取扱いについて

1.個人情報取扱事業者の名称
日本海ガス株式会社

2.お客さま情報の保護についての考え方
 当社は、当社の業務を円滑に行うため、お客さまの氏名、住所、電話番号、Eメールアドレス等の情報を収集・利用させていただいております。当社は、これらのお客さまの個人情報(以下「お客さま情報」といいます。)の適正な保護を重大な責務と認識し、この責務を果たすために、以下の方針によりお客さま情報を取り扱います。

(1) お客さま情報に適用される個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、適切に取り扱います。また、適宜取扱いの改善に努めます。
(2) お客さま情報の取扱いに関する規程を明確にし、従業者に周知徹底します。また、取引先等に対しても適切にお客さま情報を取り扱うように要請します。
(3) お客さま情報の収集に際しては、利用目的を特定して通知または公表し、その利用目的の達成に必要な範囲内においてお客さま情報を利用します。
(4) お客さま情報の漏洩、紛失、改ざん等を防止するために必要な対策を講じて適切な管理を行います。
(5) 保有するお客さま情報について、お客さまご本人からの開示、訂正、削除、利用停止の依頼を所定の窓口でお受けして、法令等に基づく合理的な範囲において対応するよう努めます。
 具体的には、以下の内容に従ってお客さま情報を取り扱いいたします。

3.お客さま情報の利用目的
 当社は、ガス・電気・熱等の各種のエネルギーをお客さまにご利用いただくにあたり、各種の申込みの受付、保安点検、機器販売、各種工事等の機会に、当社が直接または業務委託先等を通じて、または電話帳・住宅地図等の刊行物等により、お客さまの個人情報(お客さまのお名前、ご住所、電話番号等)を取得いたしますが、これらの個人情報は以下の目的に利用させていただきます。

(1) エネルギー供給およびその普及拡大
(2) エネルギー供給設備工事
(3) エネルギー供給設備・消費機器(厨房、給湯、空調等)の保安
(4) 漏洩・火災自動通報、供給の遠隔遮断等のエネルギー供給事業に関連するサービスの提供
(5) エネルギー消費機器・警報器等の機器の販売(リース・レンタル等を含む)、設置、修理および点検、並びに関連するアフターサービスの提供
(6) 住宅リフォームに関する提案、住宅設備の販売(リース・レンタル等を含む)、設置、修理および点検、並びに関連するアフターサービスの提供
(7) 上記各種事業に関するサービス・製品のお知らせ・PR、調査およびデータの集積・分析、研究開発
(8) その他上記(1)から(7)に附随する業務の実施

 なお、当社は、上記の業務を円滑に進めるため、口座振替先の金融機関、クレジットカード会社、コンビニエンスストア、情報処理会社、協力会社(パートナーショップ、工事会社等)等に業務の一部を委託することがあります。その際、当社からこれらの業務委託先に必要な範囲で個人情報を提供することがあります。その場合、当社は、業務委託先との間で取扱いに関する契約を結ぶ等、適切な監督を行います。

4.お客さま情報の第三者への開示・提供
 当社は、前項「3.お客さま情報の利用目的」に記載した業務委託の場合および以下のいずれかに該当する場合を除き、お客さま情報を第三者へ開示または提供いたしません。

(1) ご本人の同意がある場合
(2) 法令に基づき開示・提供を求められた場合
(3) 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合
(4) 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合
(5) 国または地方公共団体等が公的な事務を実施する上で、協力する必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
(6) 次項「5.お客さま情報の共同利用」に掲げる者に対して提供する場合

5.お客さま情報の共同利用
 当社は、以下のとおり、お客さま情報を共同利用いたします。

 

共同利用 その1

共同して利用する
お客さま情報の項目

・お客さまの氏名・住所・電話番号等の基本情報
・お客さまのエネルギー利用状況に関する情報
・お客さま保有のエネルギー設備・エネルギー消費機器・警報器等の機器の設置、販売(リース・レンタル等を含む)、施工、修理、点検に関する情報
・お客さま保有の住宅設備の設置、販売(リース・レンタル等を含む)、施工、修理、点検に関する情報
・お客さまからのお申出内容、訪問・作業の履歴

共同して利用する者の範囲

株式会社サプラ株式会社モット日本海ガス株式会社テルサウェイズ株式会社北雄ホームサービス有限会社七尾ホームサービス株式会社G・テック、パートナーショップ、指定工事会社等
利用する者の利用目的 (1)エネルギー供給およびその普及拡大
(2)エネルギー供給設備工事
(3)エネルギー供給設備・消費機器(厨房、給湯、空調等)の保安
(4)漏洩・火災自動通報、供給の遠隔遮断等のエネルギー供給事業に関連するサービスの 提供
(5)エネルギー消費機器・警報器等の機器の販売(リース・レンタル等を含む)、設置、修理および点検、並びに関連するアフターサービスの提供
(6)住宅リフォームに関する提案、住宅設備の販売(リース・レンタル等を含む)、設置、修理および点検、並びに関連するアフターサービスの提供
(7)上記各種事業に関するサービス・製品のお知らせ・PR、調査およびデータの集積・分析、研究開発
(8)その他上記(1)から(7)に付随する業務の実施

お客さま情報の管理に
ついて責任を有する者

日本海ガス株式会社

共同利用 その2

共同して利用するお客さま情報の項目 ・基本情報:氏名、住所、電話番号および小売供給契約の契約番号
・供給地点に関する情報:供給地点特定番号、計器情報、負荷計測器有無、検針情報、供給圧力、託送契約異動情報、建物情報
・供給地点に関する消費機器等の保安に関する情報:ガス事業法※6第159条第4項に規定する通知に関する情報
共同して利用する者の範囲 当社は以下の者との間でお客さまの個人情報を共同で利用することがあります。※1
・ガス小売事業者※2
・一般ガス導管事業者※3
利用する者の利用目的 ・託送供給契約の締結、変更または解約のため
・小売供給契約(最終保障供給に関する契約を含む。)の廃止取次※4および供給者切替に伴う消費機器等の保安に関する情報の提供のため
・供給地点に関する情報の確認のため
・ガス使用量の検針、設備の保守・点検・交換、ガス漏れ等の緊急時対応その他の託送供給契約に基づく一般ガス導管事業者の業務遂行のため
・消費機器調査の結果の通知のため※5
お客さま情報の管理について責任を有する者 ・基本情報:小売供給契約を締結しているガス小売事業者(但し、最終保障供給を受けているお客さまに関する基本情報については、供給地点を供給区域とする一般ガス導管事業者)
・供給地点に関する情報:供給地点を供給区域とする一般ガス導管事業者(一般ガス導管事業者が行う特定ガス導管事業の供給地点を含む。)
・供給地点に関する消費機器等の保安に関する情報:小売供給契約を締結しているガス小売事業者(但し、最終保障供給を受けているお客さまに関する情報については、供給地点を供給区域とする一般ガス導管事業者)
※1
当社は、共同利用の目的のために情報項目ごとに必要な範囲の事業者を限定してお客さまの個人情報を共同利用するものであり、必ずしも全てのガス小売事業者及び一般ガス導管事業者との間でお客さまの個人情報を共同利用するものではありません。
※2
ガス小売事業者とは、ガス事業法※6第6条第1項に規定する登録拒否事由に該当せず、ガス小売事業者として経済産業大臣の登録を受けた事業者(電気事業法等の一部を改正する等の法律(平成27年6月24日法律第47号)の附則により、ガス小売事業者の登録を受けたとみなされた事業者を含みます。)をいいます(事業者の名称、所在地等につきましては、資源エネルギー庁のホームページhttp://www.enecho.meti.go.jp/category/electricity_and_gas/gas/liberalization/retailers_list/をご参照ください)。
※3
一般ガス導管事業者とは、ガス事業法※6第35条の許可を受けた事業者(電気事業法等の一部を改正する等の法律(平成27年6月24日法律第47号)の附則により、一般ガス導管事業者の許可を受けたとみなされた事業者を含みます。)をいいます(事業者の名称、所在地等につきましては、日本ガス協会のホームページhttp://www.gas.or.jp/jigyosya/をご参照ください)。
※4
「小売供給契約の廃止取次」とは、お客さまから新たに小売供給契約の申込みを受けた事業者が、お客さまを代行して、既存の事業者に対して、小売供給契約の解約の申込みを行うことをいいます。
※5
ガス事業法第159条第4項の規定により、ガス小売事業者は、そのガス小売事業の用に供するためのガスに係る託送供給を行う一般ガス導管事業者に対し、消費機器調査の結果を通知します。
※6
ガス事業法とは、電気事業法等の一部を改正する等の法律(平成27年6月24日法律第47号)第5条による改正後のガス事業法(昭和29年3月31日法律第51号)をいいます。

6.お客さま情報の開示
 当社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の開示をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間および範囲で回答いたします。

7.お客さま情報の訂正等
 当社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の内容について訂正、追加または削除をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、事実と異なる内容がある場合には、合理的な期間および範囲で情報内容の訂正、追加または削除をいたします。

8.お客さま情報の利用停止・消去
 当社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の利用停止または消去をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間および範囲で利用停止または消去をいたします。
 これらの情報等の一部または全部を利用停止または消去した場合、不本意ながらご要望にそったサービスの提供ができなくなることがありますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
 なお、関係法令に基づき保有しております情報については、利用停止または消去のお申し出には応じられない場合があります。

9.お客さま情報の開示等の受付方法・窓口
 当社が保有するお客さま情報に関する開示等(上記6. 7. 8.)のお申し出は、以下の方法により受け付けいたします。なお、この受付方法によらない開示等の求めには応じられない場合がございますのでご了承ください。

1.受付手続き
 下記の受付窓口まで、電話、郵送または電子メールにてご連絡ください。受付手続きについての詳細は、お申し出いただいた際にご案内申し上げますが、開示等のお申し出につきましては、以下の方法によりご本人(または代理人)であることを確認した上で、書面の交付またはお客さまおよび当社が適当と認めた方法により回答いたします。
 お申し出内容によっては、当社所定の申込書面をご提出いただく場合があります。また、回答までに日数を要することがありますのでご了承ください。

<受付窓口>
(電話の場合)
フリーダイヤル 0120−18−1107 お客さまコールセンター
受付時間9時〜17時
(日曜・祝祭日および8月14日・15日、12月30日〜1月3日を除く)

(郵送の場合)
〒930-8588 富山市城北町2−36
日本海ガス株式会社 コンプライアンス室 宛

(電子メールの場合)
当社インターネットホームページの「お問い合わせフォーム」(https://www.ngas.co.jp/contact/form/index.html)からお申し込み下さい。

<ご本人または代理人の確認>
 ご本人からお申込みの場合は、ご本人であることを、運転免許証・住民基本台帳カード・パスポート・健康保険の被保険者証・印鑑証明書等の証明書類の確認、当社ご登録電話番号へ折り返しお電話させていただくこと、氏名・住所・電話番号・お客さま番号およびガス料金支払のための振替口座番号等の当社ご登録情報の確認等により確認させていただきます。
 代理人からお申込みの場合は、代理人であることを委任状および委任状に押印された印鑑の印鑑証明書の確認、ご本人への電話等により確認させていただきます。

2.手数料
 開示等の求めに対し、書面の交付により回答した場合は、当社所定の手数料をお支払いいただく場合がございます。

10.法人等のお客さまの情報について  
 当社は、法人等のお客さまの情報につきましても、利用目的、情報の公知性等を考慮し、関係法令に準拠して上記に準じ適切に取り扱います。

株主さま情報の取扱いについて

1.株主さま情報の保護についての考え方
 当社は、株主さまの円滑な権利行使および会社法その他の関係法令の定める業務遂行のため、株主さまの氏名、住所、届出印、電話番号等の情報(以下「株主さま情報」といいます。)をご提出いただき、利用させていただいております。これらの株主さま情報につきましても、「お客さま情報の取扱いについて」と同様の考え方に基づき、個人情報の保護に関する法律、会社法その他の関係法令を遵守し適正に取り扱います。

2.株主さま情報の利用目的
 当社は、株主さま情報を以下の目的に利用させていただきます。

(1)会社法その他の関係法令に基づく株主さま等の権利行使への対応および当社の義務履行
(2)株主権行使の参考としていただくための、当社および当社グループの事業活動に関する情報提供
(3)その他上記(1)および(2)に附帯または関連するデータ集積および統計処理

3.株主さま情報の開示、訂正その他のお問合せ
 株主さま情報に関する各種のお問合せにつきましては、当社の株主名簿管理人である日本証券代行株式会社の本店および全国各支店にてお受けいたしておりますので、下記の連絡先までお申し出ください。
 なお、関係法令に基づきご提出いただいた株主さま情報の削除のお申し出には応じられない場合があります。また、お申し出内容によっては、変更届等の書面をご提出いただく必要がありますので、あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

〒168-8620 東京都杉並区和泉2−8−4
日本証券代行株式会社 代理人部
(お問合せ先) フリーダイヤル 0120−707−843